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Veja como não perder o seu tão suado nível de maturidade obtido através da certificação ISO, MPS.BR, CMMI e dentre outros.
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Está pensando em fazer um concurso público para dar um upgrade na sua carreira profissional? Caso esteja mesmo interessado seu caminho é os concursos oferecidos
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Quem já participou de um projeto ou iniciativa de adoção da ITIL sabe bem que a foto ao lado ilustra muito bem um dos maiores desafios durante a implementação: a RESISTÊNCIA!

Não importa qual o segmento da empresa, seja instituição pública ou privada, a realidade é exatamente esta retratada na obra de Oscar Pereira da Silva, em "Desembarque de Cabral.. Quando há necessidade de uma mudança orga
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Conforme prometido, estou disponibilizando em nossa área de SIMULADOS o restante das questões de estudo para quem estiver se preparando para a certificação de ITIL Service Manager v2.

São 299 questões que se respondidas e estudadas, darão uma boa base para os candidatos nesse processo de certificação.
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Quando falamos de ITIL, NÃO existe a obrigação para se implementar os processos exatamente como os livros os descrevem. Um dia, várias empresas e pessoas envolvidas no gerenciamento de serviços de TI resolveram trocar experiências. Algum tempo depois, elas chegaram a um consenso sobre o que eram as melhores práticas de mercado e posteriormente registraram isso em livros que se tornaram a "famosa.
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Norma ajuda a descrever métodos que preparam departamentos e provedores de tecnologia para melhoraria de processos de entrega
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Muitos tem me procurado, solicitando materiais para estudar para as certificações de ITIL Manager V2 e Practitioners. Atualmente, pouquíssimos materiais relacionados ao tema estão disponíveis na Internet.

Por isso, mais uma vez o site ITIL NA PRÁTICA vai inovar.
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Definindo o ciclo de vida de uma implementação ITIL.
Porque esse ciclo é variável...
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Para que serve a norma ISO 20000 nas empresas de TI...
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